آخرین به‌روزرسانی: ۳ آبان ۱۴۰۵ (۲۵ اکتبر ۲۰۲۶)
این مقررات شرایط استفاده از وب‌سایت amut-store.com و خرید از فروشگاه آموت، متعلق به شرکت پرواز آموت شرق، را مشخص می‌کند. پیش از ثبت سفارش، این صفحه و سیاست‌های پیوندشده را مطالعه کنید. تأیید سفارش به معنای پذیرش شرایط روشن و اعلام‌شدهٔ همان معامله است؛ هیچ شرطی حقوق الزامی مشتری را ساقط نمی‌کند.
۱. تعاریف و اطلاعات سفارش
«آموت» فروشنده و ارائه‌دهندهٔ خدمات این وب‌سایت است. «مشتری» شخصی است که برای خرید اقدام می‌کند. «استعلام» درخواست تأیید موجودی، قیمت و شرایط تأمین است. ثبت درخواست یا افزودن کالا به سبد خرید به‌تنهایی رزرو قطعی یا تأیید نهایی فروش نیست. مشتری باید نام، تلفن، نشانی و سایر اطلاعات لازم را صحیح وارد کند؛ برای خرید به نمایندگی از دیگری، اختیار لازم را داشته باشد.
۲. قیمت، موجودی و اعتبار پیشنهاد
به دلیل نوسانات ارز و تغییر موجودی، مشتری باید پیش از ثبت و نهایی‌کردن سفارش، موجودی و قیمت محصول موردنظر را از پشتیبانی استعلام کند. اعتبار هر پیشنهاد قیمت تابع مدت و شرایطی است که پشتیبانی برای همان سفارش به‌صورت روشن اعلام می‌کند. قیمت‌های سایت به‌تنهایی وعدهٔ اعتبار برای مدت ثابت یا امکان خرید قطعی بدون تأیید موجودی نیستند.
قیمت نهایی، واحد پول، اقلام، هزینه‌های قابل ارائه و شرایط پرداخت باید پیش از نهایی‌شدن معامله مشخص شود. در صورت بروز خطای قیمت یا عدم امکان تأمین، موضوع به مشتری اعلام می‌شود و ادامهٔ سفارش با توافق روشن انجام می‌گیرد؛ اگر تأمین ممکن نباشد، وجوه دریافتی مطابق قانون بازگردانده می‌شود. تغییر بعدی نرخ ارز، مجوز تغییر یک‌جانبهٔ قیمتِ معاملهٔ قطعی با قیمت توافق‌شده نیست.
۳. بیعانه و ماندهٔ حساب
پرداخت بیعانه به‌خودی‌خود به معنای تثبیت قیمت کل کالا نیست. پیش از پرداخت باید با پشتیبانی مشخص شود آیا قیمت برای مدت معینی، مانند ۲۴ ساعت، معتبر است یا ماندهٔ حساب بر مبنای نرخ ارز روزِ تسویه محاسبه می‌شود. در حالت دوم، مبنای نرخ و روش محاسبه باید پیشاپیش روشن و ثبت شود. رسید پرداخت، فاکتور و توافق مکتوب سفارش مبنای پیگیری‌اند.
برای سفارش قطعی که فاکتور شده است، شرط عدم استرداد بیعانه در صورت انصراف مشتری، فقط در موارد فاقد حق انصراف قانونی و در صورت توافق صریح و معتبر پیش از پرداخت اعمال می‌شود. صرف صدور فاکتور یا پرداخت بیعانه، حق انصراف قانونی را از بین نمی‌برد. جزئیات در سیاست مرجوعی و عودت آمده است.
۴. پرداخت و نهایی‌کردن سفارش
پرداخت از روش‌های رسمی اعلام‌شده توسط آموت انجام می‌شود. پیش از ارسال باید وضعیت پرداخت و اطلاعات گیرنده طبق توافق تکمیل شود. هزینه یا شرط اضافیِ خارج از توافق باید پیش از اعمال به اطلاع مشتری برسد و تأیید شود. برای پیگیری، شماره سفارش، رسید و مکاتبات مرتبط را نگهداری کنید. اسناد مالی فقط برای معاملهٔ واقعی و اطلاعات صحیح صادر می‌شوند و از اطلاعات مشتری برای معاملات یا ثبت مالیاتی نامرتبط استفاده نمی‌شود.
۵. روش و هزینهٔ ارسال
برای تهران، البرز و حومه، ارسال با پیک فوری با هماهنگی پشتیبانی امکان‌پذیر است. برای شهرستان‌ها، پست، تیپاکس، چاپار و باربری، از جمله حمل اتوبوسی در مسیرهای قابل ارائه، استفاده می‌شود. روش نهایی به مقصد، مشخصات کالا و پذیرش متصدی حمل بستگی دارد.
کرایه به صورت پس‌کرایه و بر عهدهٔ مشتری است و هنگام تحویل، طبق روال ارائه‌دهندهٔ حمل تسویه می‌شود. مبلغ به مقصد، وزن، ابعاد و تعرفهٔ حمل وابسته است و برای همهٔ سفارش‌ها ثابت نیست. روش ارسال، پس‌کرایه‌بودن و برآورد قابل ارائه، پیش از ارسال با مشتری هماهنگ می‌شود؛ مبلغ نهایی را متصدی حمل تعیین می‌کند. زمان اعزام و تحویل نیز برای همان سفارش هماهنگ می‌شود. توضیحات کامل در صفحهٔ ارسال و تحویل آمده است.
۶. تحویل، سلامت اولیه و رسیدگی به ایراد
در زمان دریافت، سلامت ظاهری بسته را بررسی و آسیب یا مغایرت را سریعاً مستند و به پشتیبانی اعلام کنید. برای کالایی که پیش از ارسال در دفتر و با هماهنگی مشتری تست شده است، مهلت تست مجددِ داوطلبانهٔ مخصوص کالای پلمپ در نظر گرفته نمی‌شود؛ حقوق قانونی مربوط به عیب پنهان یا مغایرت محفوظ است.
باتری، پهپاد و سایر تجهیزات الکترونیکی که آکبند و پلمپ ارسال می‌شوند، از زمان تحویل ۴۸ ساعت مهلت اعلام و مستندسازی ایراد اولیه دارند. مشتری باید از بازگشایی پلمپ و تست اولیه ویدیو تهیه کند؛ برای باتری، اتصال به شارژر سازگار و نشانهٔ ایراد و برای پهپاد، بازگشایی و راه‌اندازی اولیه مستند شود. ایراد واجد شرایط پس از بررسی فنی، حسب مورد با تعمیر یا تعویض رسیدگی می‌شود.
پس از پایان این مهلت، خدمات داوطلبانهٔ سلامت اولیه شامل درخواست جدید نیست و تعمیرِ خارج از تعهدات قانونی یا ضمانت معتبر، با اعلام هزینه و تأیید مشتری انجام می‌شود. فقدان ویدیو به‌تنهایی حقوق قانونی قابل اثبات را از بین نمی‌برد. پیش از بازگرداندن کالا، با پشتیبانی هماهنگ کنید. هزینهٔ برگشت و نتیجهٔ بررسی تابع علت درخواست، توافق معتبر و حقوق قانونی است. سیاست کامل مرجوعی و خدمات سلامت اولیه جزء این مقررات است.
۷. حق انصراف و بازپرداخت قانونی
در معاملات از راه دورِ مشمول قانون، حق انصراف حداقل هفت روز کاری با رعایت شرایط شروع و استثناهای قانونی آن مستقل از مهلت تجاری تست سلامت رعایت می‌شود. در اعمال این حق، جریمهٔ انصراف کسر نمی‌شود و تنها هزینهٔ بازپس‌فرستادن کالا مطابق قانون می‌تواند بر عهدهٔ مشتری باشد. وجود یا نبود ضمانت سازنده به‌خودی‌خود مسئولیت‌های قانونی فروشنده را حذف نمی‌کند. در موارد الزام به بازپرداخت، وجوه مطابق قانون مسترد می‌شوند.
۸. استفاده از پهپاد و تجهیزات
خریدار و استفاده‌کننده موظف‌اند دستورهای ایمنی سازنده و مقررات جاری مربوط به ثبت، مالکیت، بهره‌برداری و پرواز پهپاد را رعایت و مجوزهای لازم برای کاربرد و محل پرواز را از مراجع ذی‌صلاح دریافت کنند. خرید تجهیزات به معنای صدور مجوز پرواز یا اجازهٔ استفاده در هر مکان نیست. مسئولیت عملکرد شخص در بهره‌برداری بر عهدهٔ اوست؛ این بند مسئولیت قانونی فروشنده نسبت به کالا یا تعهدات فروش را حذف نمی‌کند.
۹. اطلاعات شخصی و ارتباط رسمی
نحوهٔ دریافت و پردازش اطلاعات، عدم فروش مدارک هویتی، پردازش محدود برای اجرای سفارش و ارائه به نهادهای امنیتی و مراجع رسمی در حدود قانون، در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است. برای استعلام، اعلام ایراد، درخواست مرجوعی یا پیگیری حریم خصوصی، فقط از راه‌های اعلام‌شده در صفحهٔ تماس با آموت استفاده کنید. اطلاعات محرمانه را در دیدگاه عمومی ارسال نکنید.
۱۰. اعتبار مقررات و تغییرات
شرایط اختصاصی معتبر هر سفارش باید پیش از نهایی‌شدن به مشتری اعلام و ثبت شود. تغییرات بعدی این صفحه به‌تنهایی تعهدات قطعیِ پیشین یا حقوق قانونی مشتری را تغییر نمی‌دهد. در تعارض یک بند با حکم الزامی قانون، حکم قانون اجرا می‌شود و سایر بندهای معتبر باقی می‌مانند. تاریخ نسخهٔ جاری در ابتدای همین صفحه درج شده است.